Los sitios web se han convertido en la mejor herramienta de presencia digital con la que puede contar una marca, ya que son el primer canal en que el usuario puede generar una interacción con la marca, su filosofía institucional y soluciones ofrecidas, adicional por medio de estas se pueden realizar inscripciones, solicitudes de servicio o de información e inicio y final de un embudo de ventas que finalice en una venta.